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  • 1日使い捨てコンタクトレンズ
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度数交換サービス

【度数交換サービスについてのお約束】

  • 当店で購入の商品に限ります。
  • 度数交換にかかる送料については、片道分の送料のみお客様にご負担いただいております。
  • 事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。

コンタクトレンズの度数交換について

すべての使い捨てコンタクトレンズ未開封商品に限り「商品到着後6ヶ月以内」の度数交換を承ります。

  • 商品開封後の返品はできません。
  • お客様の責任により破損(外箱含む)された商品、また商品の外側のフィルムを外した場合の度数交換はお受けできません。油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。
  • 「ワンデーアキュビューモイスト90枚パック」・「ワンデーアキュビュートゥルーアイ90枚パック」・「ワンデーアキュビューオアシス90枚パック」はパッケージを開封すると中に商品が3箱入っていますが、中の箱は未開封であっても個別に度数交換はできませんのでご注意ください。
  • 度数交換は1度限りとさせていただきます。

下記対象のソフトコンタクトレンズ
「商品到着後30日以内」の度数交換を承ります。また、破損による交換は「商品到着後3ヶ月以内」を保障いたします。

  • レンズの2/3以上を返送いただくことが条件となります。
  • 度数交換は1度限りとさせていただきます。

対象商品

  • シードSKY
  • メニコン ソフトS
  • アイセルラ
  • ファシル

メガネの度数交換について

メガネの度数が合わなかった場合は「商品到着後14日以内」の度数交換を承ります。

  • 眼鏡処方箋に沿って変更いただくと、より快適な視力が得られます。
  • 度数交換は1度限りとさせていただきます。
  • 初期不良(ご購入日から1ヶ月間)以外でのフレームの交換はお受けできません。

度数交換の手順

  • こちらの「度数交換連絡フォーム」から、度数交換の内容をお知らせください。
    ※注文の変更、及びキャンセルについてはコチラをご覧ください。
  • 当店から「度数交換受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。
    ※受付の完了していない商品を送付しないでください。
    ※休業日をはさむと数日お待ちいただく場合がございます。
  • 度数交換したい商品と合わせて、(2)で届いた「度数交換受付メール」をプリントアウトし、宅配便(※定形外郵便は不可)で「度数交換の送付先」までお送りください。また、メガネの度数交換の場合で眼鏡処方箋をお持ちの方はそのコピーもいっしょにお送りください。
    ※ 発送の際の送料はお客様負担でお送りください。
    ※ プリントアウトができない場合は、メールに記載の「度数交換受付番号」をメモ用紙に書いて同梱してください。
  • 当店で商品を確認後、1週間程度で度数交換対応させていただきます。
  • 度数交換商品の発送が完了しますと、「度数交換出荷完了メール」をお送りします。交換商品の発送は佐川急便となります。送料は当店が負担いたします。

度数交換の送付先

〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51 大阪SRC 7F
メガネトップ通販センター 「レンズダイレクト 度数交換サービス」係
TEL:06-4400-5280(カスタマーサービス)

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