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大雨の影響により、一部の地域で配達の停止・遅延が発生しております。
詳しくは配送会社のホームページをご確認ください。(更新 2020.7.10)

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商品の返品について

商品の返品をご希望の場合は、下記をご確認の上お手続きください。

もしも商品に初期不良があった場合は「初期不良について」をご確認ください。

コンタクトレンズ・コンタクトレンズケア用品の返品について

未開封品に限り「商品到着後30日以内」の返品を承ります。(度数の変更については「安心の度数交換保証」をご確認ください。)
以下の場合は返品をお受けできません。

  • 箱に傷や角の潰れなどの損傷がある場合 箱に傷や角の潰れなどの損傷がある場合 ワンデーフレッシュ
  • 商品の外側のフィルムを外した場合 商品の外側のフィルムを外した場合 アキュビューアドバンス ジョンソンエンドジョンソン
  • 箱に印などをつけた場合 箱に印などをつけた場合 ワンデーアキュビューディファインモイスト
  • 90枚パックなどの外箱を開封した場合 90枚パックなどの外箱を開封した場合 ワンデーアキュビューモイスト

メガネの返品について

メガネはご注文を頂いてからお客様の度数に合わせて作製するオーダー品です。 その為、思っていたイメージと違う、注文する商品を間違えた等のお客様のご都合による返品はお受けいたしません。 視え方が合わない等の理由で度数の変更をご希望される場合は「安心の度数交換保証」をご確認ください。
また、お届けした商品に不良・破損等があった場合は「商品到着後8日以内」に当店へご連絡をお願いいたします。 (詳しくは「初期不良について」をご確認ください。)

その他の商品の返品について

その他の商品については返品をお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

返品の手順

  • 1こちらの「返品連絡フォーム」から、返品の内容をご連絡ください。
  • 2受付完了後、当店から「返品受付メール」をお送り致します。
    • 休業日をはさむ場合、数日お待ちいただく場合がございます。
  • 3返品受付メール到着後、下記を「返品商品の送付先」まで宅配便でお送りください。(メール便・定形外郵便・レターパック不可)
    • 返品する商品
    • 「返品受付メール」を
      プリントアウトしたもの
    • プリントアウトができない場合は、返品受付メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に記載し商品と一緒にお送りください。
    • 送料はお客様にてご負担ください。
    • お支払方法を「後払い」でご購入の方は、商品代金をお支払後に返品商品をお送りください。
  • 4当店に商品到着後、1週間程度でお振込みにてご返金いたします。
    • 振込み手数料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
    • クレジットカードでお支払いの場合は、決済の取消及び金額を訂正いたします。
  • 5返金手続き完了後、「返金手続き完了メール」をお送りいたします。

返品の送付先

〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51 大阪SRC 7F
メガネトップ通販センター 「レンズダイレクト 返品」係
TEL:06-4400-5280(カスタマーサービス)

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